唐朝有个文人叫韦固,他小时候的一天晚上去河边玩,看见一个老人在月光下一边和书信,一边用一根红绳把两块石头系在一起。韦固很好奇,走过去问:"老伯伯,你系石干吗?"老人说:"我在给有缘人牵线。这一对石头,就是世上的一对夫妻。韦固问我的妻子是谁?"老人说:就是村头看菜园子那个。韦固一听非常生气,那个丫头可是村里出了名的丑女,怎么配得上我这种玉树临风的才子?我可不要她。第二天他路过菜园的时看见只有那女孩一个人在,想想老人说的话,看看她那个丑样子,于是恶向胆边生,向女孩扔了一块石头,准备把她打死。那女孩应声倒地,韦固很害怕,赶紧跑了。
过了几年,韦固成了大学士,衣锦还乡,来给他提亲的人把门槛都要踏破了,但是没有一个他瞧上眼的。有一天他去张员外家做客,看见张员外的外甥女长得很漂亮,一见钟情
姑娘看见韦固一表人才,也是满心欢喜。张员外看在眼里,喜在心上,马上托媒人定了婚事。
结婚那天,韦固仔细端详老婆,发现她额角有一块小疤,就问她怎么回事。老婆回答:"小
时候家里穷,有一天我在菜园里拾菜,不知道谁用石头打我,就留下了这个疤。韦固听后
非常吃惊,就把月下老人的话告诉了老婆,这才相信缘分是拆不散的。
这就是千里姻缘一线牵的来历,出自唐代李复言《续玄怪录·定婚店》,简单来说就是牵线搭桥是月老干的活,哪怕两个人相隔万里,只要被他手中的红线系上,就得有缘千里来相会了。不过随着社会的不断发展,这千里姻缘一线牵已经有了新的寓意,尤其是在电话营销行业,它的意思更是与以前有了千差万别。首先说千里,以前的交通本靠腿。有钱人才能坐个马车,带上干粮怎么也得走个一阵子,现在别说千里,就是相隔万里,见个面也不是难事。其次,这线的味道已经变了,现在的电话营销业务往往也是由一线成,但此线并非月老手中的红线,而是一条电话线,甚至是电波这条无形的"线。随着电话功能的不断强大,这条线已经大有取代月老手中的红线之势。君不见,现在很多异地恋人都是通过电话诉衷情的,为中国通讯事业的发展作出了巨大的贡献。最后,月老的位子也岌岌可危,电话营销人员已经大有取而代之之势,月老只负责牵线,而电话营销人员除了负责牵线,还要千方百计地维护双方婚后的关系,不至于半路离婚。
对于电话营销人员来说,电话营销是一种远距离操作,自己手中的产品就是女方,顾客就是男方,电话营销人员的任务就是帮助自己手中的产品找到有缘人,并通过手中这根细细的电话线和自己的三寸不烂之舌把女方牵进顾客的家门。也就是说,从接触"男方到产生信任,然后再到女方的推介、销售、收款、服务,以及后来的转介等等,都是靠着电话营销人员的嘴巴和手中的这条线。但是,毕竟电话营销人员没有月老那么经验丰富,有的时候他系的线可能没有那么结实,不小心就断了,所以如何才能充分利用好这张嘴巴和这条线,达到电话营销的最高境界,这也一直是电话营销人员在关注和探讨的问题。
说到销售方式,那真是五花八门,不管采取何种方式,电话营销都是其中不可或缺的一环。
虽然电话营销在中国还算个新生儿,但是发展迅猛,不可小觑。因为要想完成销售就需要和
客户见面,没有客户会傻到听你一顿天花乱坠就掏钱买你的产品。而要达到与客户见面的目标,
往往还需要一个电话介绍和预约的过程。毕竟现在大家的自我保护意识都比较强,不管是多么
好的朋友,都或多或少地会抵触这种销售方式。有一个非常能说明这种意识的强烈程度的例子,
就是如果有人未经你的同意跑进你家,这个人轻则遭责骂,重则恐怕要遭一顿追打。如果你没有电话预约,贸然跑去找客户,别说客户不会见你,甚至于门卫和前台那一关你都过不了,因为他们也需要一个电话确认身份的过程。如果你不知道受访者姓名抑或电话,或是无法通过身份确认,那么很可能会出现临其门而难入的情况。关于这个问题,三顾茅庐的典故就是最好的证明。也就是说,在现代营销活动中,电话的作用就是为了取得一个与客户见面的机会。
那么,要取得见面的机会,我们应该注意哪些问题呢?
第一,既然想起到月老的作用,当然要了解月老的工作。月老可不是乱点鸳鸯谱的,他得双方合适才连红线。作为销售人员,也要知道客户的需求才行,不能为了完成工作乱电话,比如说客户需要的是地板,你非要向人家推销天花板,那肯定碰一鼻子灰。其次,你要有职业道德,实话实说。王婆卖瓜有时候是必要的,但是也要有点依据,不要猛吹一通。不然,客户听到你说女方花容月貌,真正见面时却是从后面看想犯罪从侧面看想撤退,从正面看想自卫,那是肯定要逃婚的。
再次,光有好产品是不够的,还得让人知道。很多人想不明白,自己的产品和别人的产
品相比、质量差不多,价格还要便宜很多,为什么消费者对别人的产品青睐有加,对自己的产
品却不买账呢?这里面有很大一部分是营销的原因。虽然老话说酒香不怕巷子深,可是前
提是人家知道你这里有酒,还要知道你这里的酒好喝,否则,哪怕你的酒再好也是无人问津的
而在电话营销中,销售人员扮演的就是这个让人知道的角色,所以你首先要知道你产品
的各种特性,否则一问三不知,客户绝对不会买账。
总之,电话营销看似简单,其中却大有文章,有时候真的是成也一线,败也一线,
要想维系一段稳定的婚姻,牵线的时候一定要慎之又慎。
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