特价团、购物团、品质团、纯玩团是散客拼团中便于区分产品品质的一种说法,为了说清楚他们的区别,先了解以下几个专业术语:
包价旅游产品:是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务,旅行社将相关行程、服务提供给旅游者,旅游者以总价支付旅游费用的旅游产品。
包价旅游产品说明书:以旅行社与旅游者签订包价旅游合同附件形式,告知旅游者旅游产品的特色、行程安排、注意事项等相关内容的书面文件,在旅游行程开始前向旅游者提供的,介绍旅游过程中交通、餐饮、游览、住宿等日程安排,作为包价旅游合同组成部分的书面文件。
自费:是指吃、住、行、游、娱这些项目里边需要旅游者另行购买的项目。如自费景点的参观,旅游者根据自愿原则选择参观或者不参观。
必消:即必须消费的自费。
购物:行程中的购物店。其中明店指包价旅游产品书中明确标注的购物店;暗店指旅游行程中以景点形式呈现,实际上是购物店性质的购物店。
零负团费:零团费或负团费。指地接社不仅不向组团社收取接待费用,反而向组团社缴纳人头费买团。地接社在这类团队中的盈利往往来源于旅游者在购物店购物时购物店给予的佣金,还有旅游者参加自费项目后的利润。
低价游是指价格不高于成本价的旅游产品,即零、负团费的旅游产品。
合理低价游是旅行社为了控制成本,采购成本相对较低的旅游资源,以免门票的景点居多的包价旅游产品。
信息量是不是很大?你看懂了吗?别急,上面看明白了,下面就更好理解了。
特价团:最坑人的团,但凡有点良心的销售都不会向旅游者推荐的旅游产品。价格明显低于正常旅游产品的价格,通过低价来吸引旅游者参团,旅行社销售不会介绍太详细(为什么?自己品吧)。在行程安排上一般选择廉价的酒店住宿、用餐标准较低甚至不含、收费景点基本没有或用暗店代替,行程过程中存在大量的购物和必消。
其实正规旅行社为了自己的品牌和荣誉都不会去销售这类旅游产品,销售这类产品大多是打着旅行社旗号的非法经营者,要不为什么不与旅游者签订旅游合同呢?
购物团:这类团在行程安排上一般也会选择廉价的酒店住宿、用餐标准较低或不含,但景点上就会包含一部分著名的景点,旅游行程单上会准确标注购物店的名称、停留时间以及自费项目价格。
购物团和特价团都属于零负团费和低价游旅游产品,区别是报名时,购物团旅行社会与旅游者提前说明利害关系,游览过程中请旅游者在自费和购物时尽量配合导游工作。
品质团:其实是合理低价游,住宿标准、餐标、景点品质的标准相对提高,行程中购物店,自费项目更为合理,也不会因此耽误正常景点的游览,旅游者有相对较多的可支配时间和自由度,导游的服务和讲解水平要求也相对较高。
品质团一般都是旅行社向旅游者首推的旅游产品,一方面是价格相对实惠,旅游者更容易接受,另一方面也是这类团对品质更有保证,即使出现投诉供应商也都会认真对待,尽量消除对组团社的影响。
纯玩团:又称高标团,行程中不安排购物店,不另外增加自费项目的旅游产品,住宿、餐标、景点的品质不仅标准高还有一定特色,旅游者有更多的机会体验目的地的风土人情,导游更懂得用服务和讲解水平来获取旅游者的好评。
纯玩团的销售价格明显较高,往往旅游者有一个误区,认为越高的售价,旅行社就挣得越多,殊不知旅行社的利润加价与销售价格的高低并无直接关系,这一点会在旅行社如何实现盈利中讲到。
通过上面的分析,不知道你是否了解清楚。对旅游从业者来说,最尴尬的事情就是你的亲朋好友拿别家旅行社的特价团或低价团产品问你,这个价格还能不能再低一些?你说尬不尬。
总之,一分价钱一分货,如果大家都选择低价团,那么劣币驱逐良币的现象必然会在旅游业更加猖獗,只有大家都认识到低价团的坑,而且都闭坑而行,旅游业的繁荣有序将指日可待。
星说旅游,一个披挂上阵的旅游人。
新冠疫情集中暴发,对旅游的冲击前所未有,与旅游业直接相关的从业人员大量流失,一批人走了,一批人还坚持着,对于干旅游的人来说,旅行社更像是人生中一个服役的战场!对工作,我一直不曾放弃,写点什么,也许只是证明我还在!
内容仅为个人见解,存在许多不足之处,期待各位读者和专家批评指正。
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