一个人怎样立足怎样学习怎样发展呢？我的答案是靠贵人相助。
所谓的贵人不是有权有事的人，而是在关键时刻能够指点我几句窍门教导我几句绝活，甚至允许我偷窥几眼他们世界的人。这个过程中能用的方法就是全力以赴的去沟通吧，你也可以叫到你手中让每个需要的人发展成为你的贵人，你可以在每个关键时刻寻求贵人相助，这取决于你是否掌握了沟通的方法。
这是一个读书的一个笔记，提炼书中精要的内容，可以帮那些想利用沟通，提高职场竞争力的同事观看，想更有效地去快速提升沟通的方式方法，从而让自己变得主动积极的去争取到自己想达到的目的。
作者还有一个观点就是人与人之间的沟通，他的理解成为一种无限游戏，那这个无限游戏呢，是智者有限游戏。他有边界有天花板有书架和赢家那无限游戏里面的是无边界不封顶不对力可以持续，例如文化，宗教还有生命本身。嗯，许多人看到沟通中，有强势主动的一方和若是被动的一方，其实就是一方搞定另一方的有些游戏嗯沟通高手呢，能让双方的关系持续的发展下去，所以说沟通是一场无限游戏，这个规则绝大多数人都不知道，所以说大家可以记住，然后从现实中去找这个案例去验证这个规律。
一个销售，推销的一个例子，完成了一个有效的成交，双方的关系成销售人员变成了帮助者，虽然推销结束了，但是新的关系从此建立了。所以说沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。好的关系呢，其实是降低与他人合作的心理成本。
这本书呢，其实把常见的沟通的场景，提供了一个具体的案例和方法，通过系统的学习，可以从抗拒沟通到掌握沟通，实现蜕变。
本书的章节内容呢，我也大致介绍一下。
第一部分讲的是倾听，因为沟通是从倾听开始的
第二部分作者明确了沟通的三大原则，开放性学会说，我们目标感有目标感了就掌握主动权，建设性从我要到我来的一次蜕变。
第三部分的讲如何让人感受到如沐春风，这也是技巧片，例如怎样让人对你印象深刻，怎样提升你的人气有好多。第三部分的讲如何让人感受到如沐春风，这也是技巧片，例如怎样让人对你印象深刻，怎样提升你的人际友好度鼓舞人心让别人愿意支持你教别人更好的做事，得体地表达你的善意，等
第四部分将如何让别人按照你的期待去做。第四部分将如何让别人按照你的期待去做，从批评提意见如何发挥你的领导力到怎样的去主持，一个很有控场力的会议。
第五部分是掌握沟通的技巧，从被动变为主动嗯书中介绍了如何道歉如何调解如何求助，如何拒绝这些常见的场景，如果没有掌握沟通的技巧，可能会比较生硬。
第六部分呢，嗯讲解了几个让你变得更发光的一些沟通上的技巧，从记性发言到闲谈到汇报到竞聘，这也是一个职场类的书。
倾听的技巧首先就是学会划一个框，那就是结构化的倾听，理解对方的情绪平复自己的心情基于事实去判断对方描述的真伪，从而进一步理解对方的期待我们就可以做出正确的反应。
第二筐了就是情绪，只有把恶劣的情绪降下来，双方才能有沟通的基础。
第二个框的是事实，在对方描述中考证几个要素人物时间地点事实来还原实际场景，从而用自己的经验对事实进行真伪判断。
第三个框是期待就是找出对方内心真正想要的东西。
作者提出了第二个技巧就是反向叙述就是按照自己的理解逻辑，重新描述前面的结果信息跟对方去进行一个确认。
反向叙述的操作步骤呢，第一步是响应情绪，最简单的方式，就是点破和接纳对方的情绪。例如我知道这个时候你肯定特着急对方，如果感觉到他的情绪被你接纳了就会慢慢回归到，理性状态就这么一句
不要纠缠立马进入第二部确认事实用自己的话描述一遍你刚才说的这几点，我的理解是不知道我的理解对吗
确认拿到信息后进入第三部明确行动，所谓明确行动就是让对方清晰地感受到我接下来要实施的行动，因为你的确听懂他的意图，并按照他的期待规划行动。
链家的创始人总会老师在数十万的组织里面提出了一个非常简洁的文化，主张直言有讳简单翻一下，就是有话要直说方式要恰当。那怎样做才算是直言有讳呢？
简单的几句话应对您的意见一直对我很重要，您刚刚说的这些太有启发了，您提到这个问题对我们帮助很大，没想到你花了这么长时间跟我聊这点事儿，这一大早作业老远来到我们公司，非常感谢我们传递肯定不是为了取悦对方讨好对象也是自己的肯定对方月是在彰显我很自信，我很有把握，我对接下来的局面很有感后感肯定对方，其实为双方留下一个态度上的余地。跟领导沟通，可以想好你的目标条件计划要求。
你手下来的实习生严重拖延了某个任务的进度，你作为他的上级怎样跟他沟通，才是就开放性的表现呢？
让他解释没有完成任务的原因，评估一下，如果不合适就换其他人替代他的工作先询问遇到了哪些困难，有针对性地把信息同步给他问问他现在还有没有困难
乔哈里窗把人们的信息划分为四种类型，
我知道你也知道
我不知道你知道
我知道你不知道
我们都不知道。
在日常工作生活中使用这个模型简单来说，而非四个步骤，第一步，穷尽自己的意志，第二部盘点自己的位置，也就是哪些事儿，你应该知道或者希望知道的第三部探寻对方的一直有一些开放性的问题，引导对方多输出信息是不探寻你们双方共同的位置一起找答案一起扩大共识。
在对方探寻信息的时候有一个技巧非常有效，就是少说你多说，我们每说一段都问一问对方意见过程中每一步，我们都达成了共识。
这里我讲清楚了吗？大家有没有补充建议关于这个问题，王总您怎么看的呢？你觉得在具体的执行过程中可能有哪些障碍第一个环节，没问题了，第二个环节中间的衔接没有想太好，你觉得怎样调整一下呢？这次我们从打开这几道打开沟通对象的开放性把解决问题的主动权牢牢的掌握在自己手里。
沟通中保持目标感，其实要把我的目标转化为我们的方案用一个标准去来说，我们有一个目标达成这次我有一个方案。
作者有一个找到目标的方法这里面我也跟大家分享一下，就是问自己一个问题，我马上要做的事和我最终要做的事儿是同一件事儿吗？想上图来到未来六个月这个时间节点回头看今天的我们需要是什么？
从破冰开始赞美激励说服辅导安慰，其实在鼓励别人也是在扩展自己。
从陌生人之间的点头之交到无话不谈的朋友变成亲密关系
赞美的本质是告诉对方，我看见你了，我看见你的好了，我看见你也跟别人不一样了，只要你的措辞能体现这种意思，你的赞美就是有效的。
最后的小结，目标是职场上最实用的工具，使用沟通的武器去达到你的目标吧
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