本人于19年9月23号在上海南京东路苹果直营店购买了一台13.3英寸的MBP深空灰，在后续的使用过程中屏幕四周出现一小块一小块的擦不干净的斑点，见p1。
2020年3月19日早上九点左右，本人在上课过程中，电脑突然出现黑屏以及花边，见p2，图片有拍摄日期。以及我当时立即和400官方联系反馈了屏幕问题，官方也会有记录。经过官方售后的共享屏幕操作，并没有拯救电脑，联系我去售后。
2020年3月28日，12点左右我到达官方指定的酷动西安中环银泰维修站，进行电脑维修。工作人员告诉我电脑需要返厂检测维修，大约需要7~15个工作日。拍了电脑的各个部位照片后，开具取机凭证后，就让我离开了。电脑送修前的情况是，屏幕 花屏，外表无磕碰，并且可以正常使用。见p3～p5。
我大约一点左右离开，当我离开四个小时后，酷动西安中环银泰维修站打电话告诉我我的内屏碎裂，通常判定为人为损坏，不在保修期内，让我去将电脑取回，我立即告诉他说我是在正常使用过程中突然出现黑屏和花边，并没有人为的挤压或碰撞，加上之前的涂层脱落问题，我严重怀疑我电脑屏幕本身就存在质量问题，并要求做质量检测。维修站的工作人员告诉我，他只是通知我取回机子，如果对检测结果有异议，联系官方客服。于是我立 即给官方客服打电话，说明情况，并表示我不能接受售后点给我的检测结果。客服表示需要和售后点联系了解情况，在漫长的等待之后，官方客服回电告诉我以售后的检测结果为准。
第三方售后告诉我说只是在擦干净我的电脑屏幕后，发现了裂痕，因为就草率判定是人为损坏的结果。并且也不能明确说明这道裂痕到底是因为人为还是质量问题，也无法给我开具电脑屏幕质量检测证明。于是在各种联系官方客服以及我在上海 南京东路直营店购买的售后后，我决定将电脑拿到郑州的apple store进行进一步的检测和售后。
2020年3月29日，我于十一点十分左右到达酷动西安中环银泰维修点，工作人员把电脑打开后，我发现电脑出现了更严重的故障问题，左边的花屏大面积增加，并且出现黑屏已经不能正常开机。我质疑工作人员是否出现不当的人为操作，但是售后点给我的解释是说这是内屏碎裂正常的外液流出所导致的。那电脑从19号出现问题到我28号送修，九天的时间里都没有出现这样的情况，而偏偏放在售后点一天的时间，电脑就出现了如此严重的故障 问题。直至下午六点，在和官方400以及售后沟通7个小时无果后，我拷取了我在店内正常操作电脑的监控，离开售后点。见p6～p7
在购买电脑实际使用不到半年就出现这样的情况，我严重怀疑当时从上海南京东路直营店购买 的电脑本身就存在质量问题。
家人告诉我说自认倒霉吧，我说我还要继续申诉，如果借助证据和事实都不能寻求真相的话，那这个社会还有公平所在吗？
最后一张图附上我当时购买的小票。
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