停机保号却没保住？即墨中国移动营业厅：捆绑高价套餐或走漫长流程

半岛网

一年多以前，我在即墨区鹤山路的中国移动营业厅办理了‘停机保号’，工作人员承诺手机号保存几年都没问题，可最近我一查，我的号在我不知情的情况下已经被收回了，多次投诉，移动公司又开始跟我谈条件。日前，家住即墨的冯先生拨打半岛新闻热线反映，自己的手机号被莫名其妙回收后，移动公司工作人员先是说，必须捆绑将近200元的月套餐，才能恢复，被我拒绝后，又用走流程为理由，大约拖了一个月的时间了，啥流程要走这么久？

8月31日，冯先生告诉半岛全媒体记者，自己有一个138****8222的中国移动手机号，这个号码自己曾使用了十多年，后来将号码借给朋友使用了一段时间。朋友使用完后，冯先生到营业厅补缴了该号所欠800余元话费后，想要继续使用该号码。但是，工作人员告知说，需要变更套餐才能继续使用该号码。冯先生认为套餐价格过高，工作人员又给出第二个选项——办理停机保号，办理后，手机号可以暂停使用，在未来3至5年内，随时可以继续使用。于是，在2020年7月，冯先生办理了停机保号。

今年6月，冯先生想启用改号码时，通过查询，发现号码已经不在自己名下，告知被收回了。

让我想不明白的是，为何收回号码时没有任何通知，办理停机保号时也签了协议，不会在短时间内收回，结果，才一年时间，号码就被收回了？冯先生告诉记者，这两个月来，他已经多次拨打投诉电话，工作人员起初告诉他，现在想继续使用这个号码的话，必须要捆绑套餐才行，每月200元左右，被我第一时间拒绝后，工作人员又多次给我打电话，提出可以降低套餐费用，最后降到了59元，但是我还是拒绝，我用了十几年都没付过这些费用，为何现在要强制我付？

冯先生继续投诉后，又有工作人员联系到他，表示号码可以归还，也不用捆绑套餐了，但是需要走流程，希望他不要再继续投诉了。

令冯先生困惑的是，时间已经过去了3个多周，仍然没有任何新进展，工作人员反复以再等等走流程中为理由，让冯先生耐心等待。

什么流程要走这么久的时间呢？拿回属于自己的号码，就这么难吗？冯先生非常无奈地说。

31日下午，半岛全媒体记者来到了冯先生办理业务的中国移动鹤山路营业厅。联系冯先生的工作人员告诉记者，自己外出办理业务，当时不在营业厅，相关问题也无法答复记者。如果想要了解情况，记者需要到蓝鳌路上的移动即墨分公司。

于是，记者又赶到了蓝鳌路上的移动即墨分公司，大堂经理又与该工作人员联系，称先请示领导。记者等待了半个小时后，该名工作人员再次拨打了记者的电话，她告诉记者，目前还是在走流程的过程中，营业厅领导目前联系不上，无法答复更多疑问，要等到联系到领导后，再答复记者。

截至9月1日发稿，记者仍未接到任何有关回复的电话。