大数据杀熟什么意思

最近一段时间，有媒体报道某网友经常通过某旅行服务网站订酒店，价格一般在380元-400元，但一次使用朋友的账号预定时，发现只需300元，而这个朋友使用该网站的频率很低。大数据杀熟随之成为网友热议的话题。

所谓大数据杀熟，指的是同样的商品或者服务，老客户看到的价格比新客户要贵的现象。网友们也纷纷晒出自己使用互联网平台被杀熟的经历，包括旅游、电影、电商、出行等各种功能性应用。

(图片作者：曹一)

从经济学上来说大数据杀熟属于典型的价格歧视中的一种类型，即根据客户消费的次数进行定价，其他类型还有根据不同时间、地域、数量，以及客户不同年龄、性别、购买力等进行差异定价。针对近期网友反映的大数据杀熟问题，北京市消协展开了调查。

在主观问卷调查方面显示，88.32%的被调查者认为大数据杀熟现象普遍或很普遍，有56.92%的被调查者表示有过被大数据杀熟的经历。同时，被调查者认为网购平台、在线旅游和网约车等消费大数据杀熟问题最多，在线旅游高居榜首。但遗憾的是，由于大数据杀熟具有隐蔽性，消费者若要进行维权往往难以举证，维权困难。

以旅行网站为代表的一些APP对消协作出了回应，巧的是，各家在线旅游APP(含网站)在都否认存在大数据杀熟行为，用户所遇到的价格变动系优惠活动导致，对所有用户报价均一致。

有关学者认为，当消费者消费者遭遇大数据杀熟问题并向有关部门投诉后，举证者应为经营者。经营者应当提供同时段至少10个新老用户的价格数据给有关部门比对，以此来检验其是否存在大数据杀熟的问题。

同时，有关部门应该加强监管力度，严惩大数据杀熟这样的损害消费者公平交易权的行为，建立诚信激励和失信黑名单制度，确保市场交易的公平公正。