服务标兵(服务标兵自己如何写自己)

时刻小站 66

中工网记者 刘静

近日,北京联通组织开展创心服务 联通你我服务标兵争创活动,位于北京市朝阳区中心地带的神路街营销服务中心(以下简称神路街营服中心),凭借着过硬的宽带专业知识及高品质客户服务脱颖而出。

该中心服务客户中有许多是国家重要机关单位,这让团队工程师深感责任重大。一天夜里,某单位通信联系人突然打来电话,称马上要开展重要跨国会议,但网络异常卡顿。团队接到电话后,马上安排两名高级工程师前往现场。他们从走线到客户终端,全部重新摸排并修正了一遍,最终锁定了故障终端,客户提前接入了线上会议。

由于区域特殊,神路街营服中心同样服务着很多老旧小区。前不久,吉祥里小区的一名老人焦急地打来电话,称家中网络异常,没法联系不在身边的子女。接电话的曹景涛师傅,一边安抚老人,一边收拾工具出发。经核查,网络故障因光猫与路由器连接的网线老化所致。更换线路的同时,曹师傅还帮老人更换了光猫,并为老人重新调测了电视机、电脑、平板等电子设备,像老人的子女一样耐心地给老人讲解说明。

神路街智家团队就是北京联通众多智家团队的缩影,他们用精湛的技术和优质的服务时刻践行高品质服务,为人民畅享智慧数字化生活努力奋斗。

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