作者：本号特约评论员
X小圈已成为电商App的标配产品。
自2020年拼多多上线主打真实评价的产品拼小圈后，各大电商也纷纷上线了小圈类产品。据统计，除拼多多之外，淘宝目前上线了淘友圈，京东上线了京友圈，近期媒体报道显示，美团也开始了饭小圈产品内测。
2020年2月，拼多多率先上线拼小圈功能。用户在购买商品和发表评价后，可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考。
此前，拼多多产品团队接受媒体采访时表示，拼小圈意在鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验，将有助于从消费侧完成去伪存真的鉴别环节，降低用户的决策成本，跟着好友的真实评价再下单，就能减少决策失误。
拼小圈的上线，颠覆了传统电商陌生人评价体系的行业标准，真实评价+互动社交的玩法，使得各大电商纷纷借鉴这一产品，上线了自己的小圈。
好友真实评价：小圈能为电商带来什么？
看着几万条用户评价，有人说强烈推荐，有人说强烈不建议购买，搞得我不知道该相信谁，该买还是不买了。李小姐最近刚成为一名母亲，原本打算在网上购买婴儿用品，浏览了多个商品的用户评价之后，最终还是决定去线下实体店购买。
越来越多消费者有类似烦恼。拼多多此前的产品负责人曾在接受媒体采访时表示，正是为了解决类似问题，所以才有了研发拼小圈产品的设想。
拼小圈对于拼多多的意义，在于通过社交信用来补齐平台信用的短板。除了百亿补贴之外，拼多多始终没有找到其他能够树立消费者信任心智的产品，而拼小圈，则是通过好友真实评价试图让消费者对平台建立更多信任。
以传统电商为例，传统电商的刷单现象屡禁不止，虚假好评越来越多，带来的结果是电商评价系统真实性降低，使得用户决策成本进一步升高，商家也很难做出针对性的运营。
而类似于拼多多这样的新电商，则在没有完全解决打假问题之前，更是无法像天猫和京东一样完成正品心智。因此，如果能有用户愿意向好友分享自己的真实购买体验，拼多多等新电商的信用问题也可以迎刃而解。
这之后，其他电商玩家纷纷效仿，推出基于熟人社交关系的用户评价产品。去年8月，淘宝率先跟进推出 淘友圈。与拼小圈类似，用户在淘宝上的购物动态，会同步到淘友动态中，好友跟买后，用户可以领红包。两个月后，京东也推出了京友圈。该产品同样基于用户社交关系，slogan为看看好友买什么，跟着买又快又省。
据统计，主流电商平台均上线了小圈类产品，其中，最晚上线的是美团，据媒体报道，在晚于其他家将近一年后，美团才开始了饭小圈的内测。
多多开路，淘宝紧跟，小圈将成为电商平台标配？
小圈产品在电商平台由来已久。早在微博刚兴起时，淘宝就尝试过社交内容的尝试，但收效甚微。
这一现状得到了改变。2020年2月，新冠疫情肆虐，人们疯狂在包括电商平台所有渠道抢购口罩，这也给不法商人售卖劣质口罩的机会，而由于用户在平台选购医疗防护等商品时，缺乏必要决策参考，所以大量出现误买、乱买的现象。
拼多多公布数据显示，在疫情刚发生的2个月内，拼多多平台的退款退货异常申请同比增加了120%，这些异常申请大部分都是因为商品信息不够准确而导致的误买。
为了解决假口罩以及退货大的问题，拼多多在加大清退涉及销售假劣口罩的店铺，同时快速推出了拼小圈产品。
业内人士认为，作为中国电商领域的开拓者，淘宝早年构建的打分写评论的用户评价系统，从社交关系的角度看，属于陌生人用户评价系统。而陌生人与陌生人之间，并不存在天然的信任基础，也存在着信用失真的空间。
作为中国最大的电商平台，淘宝最早意识到了这一类型产品的价值。因此，淘宝也是行业内最早跟进推出淘友圈的电商。
从产品上看，与拼小圈几乎类似，淘友圈同样也是基于自建的用户关系链社交圈，用户可以在平台上分享好物。当用户购买商品并发布带图评价后，评价就会以买家秀形式出现在淘友动态中，好友将看到相关订单及评价之后点赞，评论，转发。
不过，淘友圈的入口位置不像拼小圈出现在拼多多的首页，而是在我的淘宝入口下。业内人士认为，淘宝是传统用户评价体系的受益者，对于拼小圈代表的新用户评价体系，在态度上会有所保留。
作为综合生活服务电商平台，美团是最晚推出类似产品的电商。饭小圈的产品逻辑和拼小圈类似，鼓励用户和好友共享自己的真实购物体验。只不过消费者通过饭小圈解决的是用户不知道吃什么外卖的烦恼。
上述业内人士认为，电商行业竞争日益激烈，原本真实的用户评价，逐渐成为商家粉饰业绩的工具。长此以往，失去信任的消费者就会从电商平台流失，重新回到线下购物。拼多多靠熟人关系增加信用，构筑了一个全新、真实的用户评价体系，值得其他电商平台借鉴。小圈功能或将成为所有电商平台的标配，成为构建中国电商信用体系的重要一环。
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