蟹卡
市民张女士在一家公司工作了10年，去年生日前，公司发给她一张蟹卡。但从去年到现在，这张蟹卡一直没能兑换到螃蟹，这是怎么回事？
一张蟹卡兑了两年
也没能见到螃蟹影子
2020年12月，张女士生日前，公司除了每年都会赠送的蛋糕卡外，还额外赠送她一张蟹卡，对她为公司服务10年表示感谢。
张女士打算请几个要好的同事一起品蟹，于是按照蟹卡上写的方式兑换螃蟹，但是操作一直不成功，于是拨打卡上的400电话咨询。
我记得当时是一位女士接的电话，她问我怎么这么迟才来兑蟹，现在已经过了螃蟹最美味的时候了，今年兑换螃蟹的活动已经结束了，她叫我明年10月下旬到11月中旬来兑换，那时候螃蟹最好吃。
听了这样的话，张女士有一些疑惑，因为超市里螃蟹正在热卖，不像要下市的样子。但是对方十分热情，她想或许品牌螃蟹商对产品要求比较高，于是把蟹卡收好，另请同事吃饭庆祝生日。
转眼已经是今年的10月下旬，张女士拿出蟹卡，再次尝试兑换。卖家网站首页写着：2021年大闸蟹国庆后陆续安排配送，发货后72小时内到家，请做好时间安排。不发货时间：周末不发货，国庆7天不发货，法定节假日不发货。
看到这些内容，张女士还挺高兴：这回总算赶上了！但是当她输入收货信息，到了最后一步时，系统提示：亲，大闸蟹还未开湖，请在开湖后再兑换。开湖日大概是每年的9月25日。
这都过了10月25日了，还没开湖？张女士非常困惑，向同事抱怨这个问题。没想到公司领导知道后十分紧张，原来公司还向重要客户赠送了不少蟹卡，如果都是这样无法兑换，那就糟糕了。
蟹卡有提货难、蟹缩水等问题
消费者维权也难
昨天上午，记者见到了张女士拿到的这张蟹卡。它的正面有感蟹有你四个字，加上螃蟹的卡通图片，背面则是兑换螃蟹的一些注意点，其中建议提货时间为10月中旬至11月下旬。
但是整张卡上并没有品牌名称。记者用微信扫描蟹卡上的二维码，出现一个公众号，标题为好礼天下，和蟹卡上留下的网址拼音一致，查询该公众号所有者，为北京佳淼商贸有限公司。但是卡上留下的400电话已经是空号，网站上的400电话则无人接听。记者翻遍整个网站以及公众号，没有办法和商家取得联系。
记者又查询了该公司的信息，发现网上有大量的投诉。
北京一位网友分享了维权经过，最后这家公司赔偿了200元，但是其他网友均表示难以维权。
记者了解到，像张女士遭遇到的情况并非个案，很多市民在使用蟹卡时遇到种种问题。网友嘉然然称，她在2017年曾通过好礼天下兑换过1888套餐，当时以为这么高价格，螃蟹一定是非常肥美的，没想到收到的全是又小又脏的蟹，品尝的体验也不好，后来就再也没有用过蟹卡了。
从网友们的反映看，在2016年至2018年之间，很多网友都成功兑换到了螃蟹，只是螃蟹的个头、质量与预期差距较大；而近两年，关于无法兑换的投诉较多，大多数网友只能上网抱怨一番，维权很困难。
这门生意有人带偏了
市民购买时要谨慎选择
由于吃蟹季和中秋节重合，而中国又有悠久的食蟹文化，螃蟹很自然地就成为了中秋佳节馈赠亲友的礼物。但是活的螃蟹送人不太方便，因此催生了蟹卡这种形式，本来是方便消费者，赠送方便，想吃的时候打电话兑换，发达的物流系统可以保证到手的螃蟹仍然是鲜活的。而前几年到处可见的螃蟹专卖店，如今数量少了很多，因为大多转移到线上经营了，他们大多以蟹卡的形式进行预售。
但由于蟹卡的发行不需要管理部门审批，没有准入门槛，大多数都是在网上卖，消费者根本不知道它背后的经营主体是谁，究竟有没有在经营螃蟹，即便能兑现螃蟹，其品质也缺乏监管。
一位经营螃蟹的业内人士告诉记者，持有蟹卡的消费者中约有20%的人会忘记兑换螃蟹，给经营者带来几乎没有成本的利润。大家发现这个秘密后，有部分经营者就专注于推销蟹卡，而售后服务则一再压缩，逐渐把这门生意带偏，出现了有消费者持有蟹卡无法兑现的情况。
建议市民在消费螃蟹产品时，选择自身有规模养殖、有品牌、有口碑的经营者。这位业内人士表示。
记者 刘旺 文/图
责任编辑：煜婕
来源：扬州网
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