郑女士反映，4月23号晚上， 一家人都出现了肚子不舒服的情况，6岁的女儿还去医院打了点滴。她怀疑跟那天吃的蛋糕有关。
郑女士的女儿被诊断为腹痛，急性肠胃炎，脓毒血症，目前还在医院打点滴。
她怀疑，这件事，跟4月23号买的这两袋小蛋糕有关。那天晚上八点多，他们一家人吃了晚饭，就来到杭州大农港路这家山姆会员商店购物，当时买了这两盒鲜尝厚买牌的小蛋糕，回去路上就吃了一些，6岁的女儿吃得最多。
郑女士：我爸年纪比较大，吃了就难受，就睡觉了，说不舒服 （哪里难受） 肚子难受，不舒服，睡觉了，我老公就拉肚子了，我也不舒服，但是我可能本身体质还可以的，我小孩就十二点钟（凌晨）起来，就肚子痛了。
郑女士说，三个大人扛一扛就过去了，没去医院检查，但女儿当晚上吐下泻，情况严重，她第二天早上就把孩子送到了医院。
郑女士：医生说就是东西吃坏的，细菌感染，他问我们吃了什么东西，我们就说吃了蛋糕，大家都吃的就是那个蛋糕，因为菜大家都一起吃，有些吃得不一样的嘛。
郑女士回忆，当天一家人的晚饭，并没有吃海鲜等容易引起腹泻的食物。
郑女士：这边（山姆会员商店）从早上，九点多钟我就跟他们联系，打了三个电话，一开始的态度都是，好像是没什么反应，到最后我说，实在不行我要去投诉了，到了昨天晚上七点多钟，有一个生鲜部的领导给我打电话，我问他什么时候知道，他说七点钟。
山姆会员商店杭州城北店值班负责人 姚琪：在会员第一时间反馈给我们的时候，我们也是去联系供应商，跟这个部门去做了一个自查，之前这个批次，也是卖了很多包，截止到目前为止，还没有收到其他会员的反馈，其实山姆的话，在食品安全这一块是非常关注的，我们在售的商品是严格按照国家的要求，和我们内部的要求，来进行管理的，也具有相应的资质的文件。
鲜尝厚买（山东）食品有限公司 工作人员：每一批蛋糕出厂，都有自己的内检报告，我们可以保证，从我们厂出去的蛋糕，到外地销售给消费者之后，是绝对没有问题的，其次呢我们蛋糕的配方，包括设备，包括各种工艺，都有专业的检测机构认证的，我们生产的东西，一定是没有问题的。
蛋糕厂家的工作人员表示，他们供应给山姆会员商店的蛋糕，运输途中也是密封的，应该不会出现问题。另外他说，目前还没有收到山姆会员商店关于这件事情的反馈，如果消费者认为，是吃了他们的产品导致腹泻等问题，需要提供明确的证据。
山姆会员商店杭州城北店值班负责人 姚琪：这个的话，我们还在沟通，我们会跟这个会员，保持密切沟通，做好我们的会员服务 （她觉得昨天给你们反应，你们的态度不是很积极）我们会跟这个会员保持密切的沟通的。
事后，郑女士反馈说，山姆会员商店之后并没有跟她联系。
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