两位要全程戴好口罩,祝您一路平安!在登机口即将关闭的最后一刻,小陈正叮嘱着刚登机的一对夫妇。
小陈,小陈这对夫妇就这样称呼了陈燕玲大半天,陈燕玲是揭阳潮汕国际机场地勤服务部客服中心的副主任,她同这对夫妻从认识到道别仅仅数个小时。这样短暂认识和亲切寒暄的故事,在机场天天发生着。
为筑牢疫情防线,保障旅客平安健康出行,揭阳潮汕国际机场严格执行各项疫情防控举措,每个岗位、班组、科室,每名职工都在防疫场上扮演着关键角色。现从揭阳潮汕国际机场乘机离粤的旅客需出示健康码绿码,符合相关要求的核酸检测阴性证明才能乘机出发。旅客对防疫举措都表示理解,为了大家的安全嘛,应该支持的。但是,还有不少旅客没有留意到相关信息或是急着出发来到了机场,因没有相关证明而急得跺脚,不知如何是好。每每遇到这样的情况,机场工作人员都会尽所能,了解旅客情况,给出最贴心的建议。
这对夫妇本打算乘坐9:35起飞的PN6326航班前往郑州,由于未拿到相关证明而无法办理乘机手续。夫妻俩在航站楼二号门外抱头痛哭,在例行巡查的陈燕玲见状立即上前询问,得知两位当天一大早六点就在医院做了核酸检测,但检测结果还没出来。因家人病危又无法成行让他们非常焦急。陈燕玲急旅客之所急,主动联系协调医院了解最新情况。汗水湿透衣背的陈燕玲一边安慰旅客并协助其改签了当天16:20起飞的航班,还自掏腰包为旅客购买了午餐。随后多次拨打电话跟进检测结果,一边联系南航工作人员,协助旅客办理登机牌。经过大半天忙前忙后,旅客终于拿到了相关证明,在陈燕玲的指引下,快速经过防爆、安全检查,直奔登机口,得以顺利起飞。
谢谢您!好人一生平安!陈燕玲收到了旅客发来的短信。她说:帮助他们顺利出行,是我的职责。我做到了,我很高兴。
为了让广大旅客安全乘机出行,揭阳潮汕国际机场严格落实各项疫情防控措施,提高对航站楼内的自助值机设备、安检通道、卫生间等高频接触点和电梯、座椅、手推车等公共设施的消毒频次,营造健康舒适的乘机环境。
文/广州日报·新花城记者:陈家源 通讯员:袁翼伦
广州日报·新花城编辑:蔡冬庆
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