大家好,这里是纪白谈知识产权。天猫已经成为和淘宝一齐的晚上购物平台。齐依靠对客户的真诚和对商家严格的要求而广受消费者喜爱。在天猫很少会出现售假,商品质量问题等原因而来的投诉。但为了保护消费者的权益,平台设立了售前售后的投诉通道,但是具体在哪里投诉呢,商家或者个人具体该如何维权呢,让我们一起了解一下。
一、遇到不满意的情况如何在天猫站内投诉卖家。
1.点击打开天猫商城的网页,然后在网页中登录自己的天猫商城的账号。登录成功之后,进入到天猫商城。
2.进入到天猫商城以后,在天猫主页的右下方找到我界面,然后再点击进入到我。
3.点击进入到我以后,在我中左上方找到全部订单。
4.找到以后,点击打开全部订单。
5.点击进入该订单以后,在订单页面中间位置找到联系卖家和客服电话,然后点击客服电话。
6.天猫客服在我界面的设置中,在设置页面的最下面就是天猫客服,可以拨打天猫客服进行投诉。
二、还有那些途径可以进行投诉。
通过知识产权公正服务平台申请原创保护公证书。将被侵权的知识产权内容进行申请原创保护,审核通过后将出具知识产权公正书,将对于在未来知产诉讼中具备重要作用。维权取证,进行证据记录保全。通过维权取证工具,如网页截图,电话录音,手机录屏,见证实录等功能获取对方侵权的证据,或通过专业的维权团队进行具体的维权信托。
三、维权公司的维权流程。
1.通过控价软件对网络数据进行筛选,并对数据进行分析整理然后筛选。
2.通过品牌方提供的名单与价格表,对违规数据进行合规分类不合规的卖家通知整改。
3.知产投诉没有全部下架完,维权公司发布通知要求下架违规链接。
4.定期检查,看是否有通知而没下架的商品。
规模较大并且专业的维权公司,还会根据客户的需求,提供全方位的品牌保护服务。
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