网络化时代,大家对网络购物的认知提升也给一些违法分子提供了行骗的机会,一不小心遇到了黑代理,钱票两空着实让人揪心。
近日,深圳的汪女士为给患癌症的哥哥去天津看病,在网上购买机票时被骗走近六万元。网上这样的例子已经报道很多了,为什么还有人受骗呢?马上五一节,又是一个出行高峰期,不少人会搭乘飞机出游,通过这件事,我们有必要再来了解一下,网购机票应当注意的哪些问题,防止出现问题,影响自己出行。
首先,机票选择方面,应选择航空公司官方网站或合法注册、信誉好的代理公司及商旅网站,付款前仔细核对姓名、身份证号等个人信息。同时要注意的是,机票预订网站首页显示的票价通常不包含相关机建费、燃油税及保险费用,因此付款前应认真核对前后票价是否一致。
其次,付款方面,应选择网上银行专业版或支付宝、易宝等第三方电子支付平台付款,尽量不要选择信用卡直接支付,降账号被盗风险。在ATM机上改签机票更要小心,这实际是在转账。整个过程注意截屏保存信息,汇款后留存汇款凭证,预订电子客票的同时,可要求对方提供发票。
第三,成功付款后,应及时与网站客服确认相关信息,并且消费者在购买电子机票时会有一个电子票号,消费者可以拨打相应航空公司的客服或到其官网查询机票真伪,避免出现不法经营先订票、再退票现象。
节假日是出行高峰期,以特价为噱头的机票诈骗网站伺机活动,利用远低于市场价的机票诱骗网民上当。受害者往往通过搜索引擎查询特价机票、机票打折等信息而遭遇此类网站。这些网站页面仿造正规网站以假乱真,并提供400电话蒙蔽消费者。
目前网购机票流行的几种骗术,如何防骗?
骗术一 山寨网站低价吸引
通过搜索引擎可获取大量的机票售卖信息,其中不乏在出行高峰期还提供低于4折机票的网站,与其他正规渠道的高价票形成鲜明对比。不过搜索结果中提供超低价机票预订的小网站很难有安全保障,甚至有些山寨网站会直接模仿知名旅行网站如携程、艺龙、去哪儿等,博取消费者的信任,再通过所谓的客服诱导消费者进行转账购买机票,等到消费者醒悟过来时已经为时已晚。
支招:
一般情况下正规的机票销售渠道不会出现要求客户用银行卡直接汇款的方式,消费者如遇类似要求一定要提高警惕,核实网站的合法性,验证客服电话是否属实,留意其是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质和工信部的运营备案,如对方号称是知名在线旅游网站又让消费者汇款基本可断定为骗子网站,建议直接报警处理。
骗术二 以400客服热线行骗
消费者防骗能力的提升也逼得一些不法分子走上了专业化的道路,一些骗子网站和黑代理为掩人耳目会用400开头的电话与消费者进行沟通并要求汇款或转账,而往往消费者根据对方的要求进行操作后扣了款项却拿不到机票。有些骗子网站甚至会利用软件修改来电显示号码,用400开头的电话表示合法身份。
支招:
提高对400/800等所谓企业客服专用号码的警惕性,对不熟悉的号码最好通过搜索引擎核实信息的真实性,凡是在电话里索取银行卡号和支付密码均属骗子行为。消费者尽量通过知名的服务商或者航空公司官网购买。
骗术三 先真后假玩消失
网络上一些黑票代会先通过正常方式给消费者预订好所需机票,消费者如何核实都是没问题,但是当此类黑票代收到款项后,就会立即通过各种方式取消之前预订的机票,即使中间可能会有一定的退票成本。当客人办理登机手续时才发现自己的票被取消了,这时再打电话给代理已经联络不上了。
支招:
对低于市场价很多的超低价机票信息要保持警惕,莫因小失大,尤其在出行高峰期,对于一票难求的航线,低价票不具有出现的合理性。消费者一定要谨慎核实网购机票的渠道的正规性,如无法甄别网站可靠性,建议还是通过正规的大型机票代理渠道预订。
骗术四 退改签费用加价收取
在机票的退改签费用等方面加价牟利是一些黑代理的常用招数。
有消费者在网上购买机票后提前数天退票,但是从网购的代理商得到的答复竟然是不能退票或者收取高额的退票费,而当消费者致电相关的航空公司后,得到的答复往往是,机票可以退,收取的退票费也远远低于代理商的价格。
支招
对于这样的问题,主要是机票代理商加价收取了退改签费用,而一般消费者对机票产品不熟悉,很难发现其中的奥秘。这是因为目前民航客票市场除了大型旅行社和OTA,更是云集了众多中小代理商,其间难免鱼龙混杂。对于缺乏机票专业知识的普通消费者来说可以说是防不胜防。出于安全考虑,建议消费者挑选可靠的大型票代商,或登录航空公司官网预订机票。
骗术五 低价机票加价售卖
此前,不少媒体都报道了消费者购买机票时,支付的机票价格和实际机票价格不符,甚至出现支付的价格高于全价票的情况。出现这种情况,主要是目前机票市场上不少代理商利用消费者不熟悉机票产品,将特价机票抬高价格出售,以达赚取差价的目的。
支招
针对国内机票代理良莠不齐的现况,专家提醒客户低买高卖的黑代理有明显特征。例如,霸占特价票后,会不停催促旅客付款,这是因为不少航空官网购票有一定的时间限制,不付款订单会作废。直到旅客将高价票款打入黑代理账上,黑代理才会下单购买特价票,从中赚取差价。
骗术六 航班取消短信是假的
尊敬的乘客,您预订的航班已取消,收到短信后请您及时与本公司联系,……如果收到这条短信,一定要多留个心眼,因为这十有八九是场骗局。
上述航班取消短信,一般会在飞机起飞前一天,向乘机人发送,当乘机人选择改签机票时,行骗者会请对方通过网银、ATM机定向转账,以获取改签费用。此类诈骗短信的发送,主要是由于消费者的信息被泄露,而泄露信息的来源可能是公司内部人员,也可能是公司系统遭遇黑客攻击。
支招
对此,首先,收到上述短信后,应第一时间登录航空公司官方网站或拨打客服电话查询。其次,要仔细辨认短信内容,因为按照惯例,航空公司因自身原因导致航班取消的,会全额退款,签转、变更都是免费的,不会向乘客收取任何手续费。
网购机票技巧:
1,提前购票有优惠。
有网购机票经验的人都知道,提前十五天就可享受到较大的优惠。其实,如果您提前购买的时日越长其优惠幅度也就越大。当然,这是在您出行时间确定的情况下。
2,选择航班有技巧。
其实购票和旅游差不多,最好是避开客流量高的时间段。一般来说,周一、周二以及黄金周前后等时间较宜购票。若想获得更多优惠,您还可选择搭乘早班或晚班航班,因为这个时间段购买的人一般较少。
3,对比很重要。
网购机票时,您可以进入不同的网站对同一航班的价位进行比较,从而做出选择。同时您也可以比较不同机型的票价位。一般来说,机型不同,其优惠程度也不同。
4,注意机场的选择。
购买机票之前,建议进入网站搜寻有关机场信息,选择邻近机场一般都可节省部分资金。同时,还可根据时间的紧凑性决定搭乘直达或中转的航班。有时候中转比直达更便宜,这就需要消费者根据旅程自行抉择。
5,选择航班紧密度高的航班。
一般来说,航班紧密度高的航班其实施优惠的机会也多些。
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