今天，借一本《一往无前》，回顾下小米 头10年的发展历程。

这是目前 写小米最好的一本传记。作者范海涛出身财经记者，因李开复《世界因你不同》成名。之后留学哥伦比亚大学，获得口述史硕士学位。

这本传记同样采用了口述史的写作方法，她采访了1年，写出扎实的36万字。

书很精彩，看书如同看电影，镜头忽远忽近，写尽小米前10年的成长脉络，写不尽小米人的热血瞬间。

01

雷军双肩背里的十几部手机

时间回到2009年，雷军已经离开金山2年，在做天使投资。

自从iphone和安卓系统在2007年出现，他就开始研究智能手机，随身背着一兜子手机。常常是和朋友在咖啡馆做下，就把手机掏出来、一字摆开，逐个点评。

当时市场占有率最高的是诺基亚，使用塞班（symbian）系统。苹果刚刚超过微软成为智能机第一，其ios系统是封闭的，安卓则是开源的。

这一幕很像个人计算机时代来临时的样子。Wintel模式靠兼容在市占率上领先。

Wintel：windows操作系统和intel芯片的结合

在国内、大家都使用外国品牌，没有什么国产大牌，但山寨机却卖了1.45亿部。

雷军一边在投资界休息，一边思考着自己还可以干点什么。他发现苹果手机背后写着中国组装制造，我们能给最贵的手机品牌生产，我们能卖出去上亿部山寨机，却没有自己的手机品牌。

他逐渐确定了：建一家移动互联网公司，以安卓为底层、手机硬件为核心、软硬件一体，制造中国最好的手机硬件和操作系统。另外用高效的方法解决中制造效率低下的问题。

2010年，他拨通了晨星资本刘芹的电话，两人打了12小时电话，电话成了暖宝宝。刘芹那会用的还是诺基亚，手机质量真好。

02

先软后硬，从群众中来，到群众中去

方向定了，找人吧。

雷军选中了林斌，谷歌全球技术总监，是他和安迪鲁宾（安卓系统发明人）提议，安卓的有些工程可以拿到中国做。

黄江吉 KK,微软windows mobile 工程总监。

阿黎黎万强，毕业后进金山做软件界面设计，后来组建金山用研团队。

最开始，他们想把公司起名叫黑米，希望黑米和黑水、黑石一样成长为顶级公司。后来雷军想到佛观一粒米，大如须弥山。大家集体确定，就叫小米。MI 也有mobile internet和mission impossible的含义。

人、钱到位，雷军决定先从团队最擅长的手机操作系统开始，从软到硬、从易到难。项目由黎万强负责。

当时手机水货横行，用之前先要刷中文系统。刷机包很多是小公司做的，不好用。

所以、MIUI最开始的定位就是为发烧而生——让手机发烧友爱上这个系统。

MIUI最为人称道的是需求来自用户、销售依靠口碑。阿黎后来据此出了本很火的书《参与感》。

传统的软件开发是半年、一年才发一版，而MIUI是每周发版。在MIUI论坛上，用户反馈了什么问题，团队就赶紧研究解决。很多功能设计是用户讨论、投票决定。测试、发布也开放给用户了。

团队设计了爆米花猪头奖分别奖励那些得票最高的功能和漏洞bug。

那是MIUI一段阳光灿烂的日子，组织结构扁平、文化开放、气氛炸裂。员工灵感迸发，每天夜里两三点下班，还觉得爽爆了。

软件热火朝天，硬件备受煎熬。

雷军和林斌做了一个excel表格，联系了100多候选人，也没有找到合适的。后来他们招募到摩托罗拉北京研发中心的一位技术总监，他又带来了自己的团队，终于把小米硬件部支起来了。

雷军本以为，人家是业内行家，啥事都能搞定，自己可以松手了。结果，没一家供应商搭理他们。

03

大家好 我是雷军

做软件/应用，需要什么？一堆服务器，一堆工程师就可以开干了。硬件不行，一个手机是很多零部件组成的，还要联合调试，这就是供应链。而自80年代开始全球化，这些供应链厂家分布在全球。

供应链风险很大，如果客户订了货，钱没付就倒闭了。供应链厂家成本已经进去了，也会被拖累。特别是当时山寨机很多，供应链被坑怕了，只接大客户。

偏偏，小米一点名气没有。雷军？没听说过，他干嘛的。人家礼貌的和你见面，聊聊，合作是不可能的。

没办法，雷军开始全球飞人，托关系打入供应商世界。人生第一次，他需要一次次介绍自己：大家好，我是雷军。

小米一开始就打定主意，只用高通平台旗舰芯片，非苹果三星供应商不用，这样的顶级配置才能打造顶级手机。

高通的格式合同如天书一般，林斌带着法律词典学习。本来他把质疑的地方画出来，想着谈判用，结果高通说，任何一处修改都需要到总部复核。照这个速度，干脆别做手机了。

最后雷军说：闭着眼睛签吧。

通过金山日本分公司，他们联系到夏普、计划在2011年3月24日拜访。谁知311大地震，福岛核电站被破坏。饶是如此，他们还是决定赴约，那一天从北京到大阪飞机上，只有雷军、林斌和刘德三人。

夏普首期订货30万片。

找代工厂也愁人，他们拜访了富士康在内的顶级代工厂一圈，人家的产能都已经给老客户了，最后只有一个南京的英华达还没有拒绝他们。

英华达隶属于台湾英业达集团，2005年凭借小灵通手机风光无限。2010年，小灵通进入退市倒计时，英华达也在寻找新机会。他们不像其他代工厂那么高傲，接了小米的生意。

2011年8月16日，小米1 发布，同等配置的手机卖4000，小米只卖1999。本来雷军想把手机定价1499，发现亏不起、作罢。会场上有人喊出了雷布斯！

如果你经历过小米刚出来的阶段，应该对其饥饿营销非常熟悉。小米手机往往只在网上挂几分钟就没货了，引发了不少怨言。

其实，饥饿营销实在是不得已，以小米当时的地位，它还没有狂妄到敢让顾客饿这么久。实在是供应链还跟不上。

比如，一家供应商临时更换了模具，结果改完模具无法安装，小米的颜克胜在工厂待了三天两夜没回去，重新修改铜公。另几个供应商提供的电池大小不一，工程师扣电池，手指甲都扣掉了；还有泰国洪水等等。

04

450亿，砸晕小米

问题在一点点解决，小米终于又进入了郭台铭的会议室。雷军给郭台铭介绍了一会，郭台铭就让秘书把所有高管叫进来一起听，这个会他们开了19个小时。有的高管中途溜了，又被老板叫回来。

果然大老板都是超长待机。这次会议之后，富士康给小米一条生产线，到后来是一栋楼，一个月60万部产能。

在手机腾空出世的同时，小米还先后启动了2个业务。

一个是米聊，开始叫小米通，中国最早的手机即时通讯。但后来的结果你也知道了，微信出来了，张志东还约见林斌，说我们会用重兵做微信。在手机战略成功后，雷军叫停了米聊。

一家公司不可能什么都想要。

另一个是生态链，在2013年启航，我在之前文章介绍过，雷军当时感受到物联网的风口到来，提前去市场上抢项目，后来成功为小米续命。

2014无疑是 小米的巅峰之年：小米手机全国第一、全球第三。2013年末，雷军还和董明珠打赌5年内营业额超过格力。当时小米销售200亿，格力1200亿。

越来越多的投资者想挤上小米快车道。12月，小米融资11亿美元，估值达到450亿。

回过头看，当时灿烂的礼花掩盖了初生的裂痕。而裂痕只有一点点扩大，才可能被察觉和修复。

首先，前两年小米一骑绝尘的竞争环境没有了。2013年 Oppo 、Vivo、酷派、金立、魅族、中兴、联想等品牌加入战局。一个叫硬核联盟的组织在2014年成立，很多手机品牌加入进来，形成虚拟的应用分发联合体。因为这些品牌单独量太小，联合在一起，才可能吸引开发者来做首发。

其次、印度市场也出事了，压了10亿库存。手机的保险度约等于海鲜，10亿库存足以断送小米国际化的命。

小米在2012年就布局国际化，引入了雨果.巴拉。首先在印度、通过Flipkart成功发售小米3。因为比竞争对手性价比高，一个季度就占据印度智能机1.5%的份额。然而到了2015年，小米4在印度居然囤积了50万部。

这源于一个决策失误，小米4给印度的货是3G制式，而非最新的4G。而小米4的价格又达到19999卢比，属于印度的天价机了。卖起来特别吃力。

而最要命的是小米4的缺货和小米Note让粉丝的失望。

05

雷军道歉，接管手机部

在高估值的麻醉下，小米晕乎乎的，给2015年定了全年发售8000万部的保底目标。

小米4发售很成功，但关键时刻一家做触控屏的供应商却倒闭了。代工厂里堆满了其他零部件，只差一个屏而停工。小米紧急启用另一家供应商，出现各种磨合问题。

小米Note是雷军亲自下场参与研发和设计的产品，承载了小米高端化的使命。可使用的芯片出现了发热问题，影响手机性能。

苹果在2013年推出的指纹识别和指纹支付，国内已经有厂商跟进，而小米居然没有这个功能。

降调极致性价比的小米，啪啪地打粉丝的脸。

强者之间的竞争，是看谁不犯错。小米犯错，给其他手机厂商带去了机会：整个2015年，小米的生产和销售节奏错位，销量下滑，而对手高歌猛进。

此时，雷军意识到，还在野蛮生长的团队、不足以支撑炙热的智能机市场。

而真正让他下决心整改的，是小米硬件团队和三星供应商在会议上公开battle，三星停止了供货。手机硬件团队相对自主，在公司内部引起过推诿吵架。

而和三星交恶的代价巨大：小米无法再用AMOLED屏，也没有其他替代品。

雷军道歉，人家不见，他托数位业内朋友道歉，又亲自飞到韩国负荆请罪，结果是三星终于同意供货，但要等2年，因为产能已满。

屋漏偏逢连夜雨，高通芯片也出了问题，因为商务上的疏漏，小米订单没有进入排期。

雷军愤怒又痛心，自己怎么把公司管成了这样？最终，他更换了手机硬件负责人，自己接管团队。这个过程绝不轻松。

接着、他和200名员工一一沟通。1 了解其工作职责，2 梳理公司需要解决的困难，3 请他列出3个最优秀的人，择优提拔为新负责人。

他重整了组织架构：把朱印从MIUI调过来负责ID 部；成立核心器件部重点投入；提升测试部门为一级部门制衡研发。

那时、有50多个人和雷军汇报，他手把手地带中层干部，天天工作到凌晨。后来，因为实在无法兼顾研发和供应链，他把英华达的张峰请来管理小米的供应链。

雷军也不是神仙，无法在半年内创造奇迹。虽然在2016年10月，发布了首部全面屏手机——小米Note2，可整体销售还是跌出了全球前五名，被归入了other。

06

基本盘保卫战

此时的小米、背水一战，必须保住手机这个基本盘。

雷军的策略是：1 死盯电商销售 ，2 建立质量委员会，3 结合生态链，提高小米之家坪效，4 突破直供体系

小米手机最开始都是在小米电商销售，2013年第一次参加双十一，14年销售傲视群雄，而到了2015年，电商竞争已经相当激烈，在最后半小时，小米又加了50元红包，才险胜。

雷军接管后，拿出了卓越网创业时的标准，拿着放大镜扣细节。

小米商城访问速度、在电商网站上的产品图和标题，他都要看。电商负责人耿帅最害怕的就是雷总发来的微信没有字，只蹦出一张图片，上面某个地方划个圈。瞬间崩溃的感觉

雷军给小米网的KPI是每月100万部，全网每月150万部，每天晚上检查销量。

为了达到目标，团队内部又做了目标拆解，而团队每天早上9点，每个小时清点销售结果，一旦发现下滑，立刻排查原因解决。

2017年，三星手机爆炸再次提醒雷军关注手机质量。公司高管集体讨论后，成立了质量委员会。首先从宏观上制定了手机生产标准、检验流程，拿每一款手机做测试。光是死机和重启就拆解了470多台手机，逐个解决问题，

质量委员会还启动了供应链的质量控制，员工蹲守在工厂，如果达不到要求就不许出货，这引来了供应商的不满和调价。其结果是2017年的旗舰机，小米6因为质量太好，被称为手机界钉子户。

小米之家的前身是2013年的小米售后服务中心，建在居民楼里，负责人张剑慧原来负责金山线下销售。在小米手机卖的最火的时候，张剑慧也按捺不住做销售的基因，想让小米之家承载销售功能。

到2016年，小米线下销售约25%。2016也是新零售概念被普及的时间，雷军提出探索小米的爆品策略，建零售店：利小量大利不小，利大量小利不大。也就是不能靠单品的利润取胜，要走量。

张剑慧走访了几十家苹果旗舰店，最终在五彩城负一层建了标杆店，位置不算很好，主要是便宜。为了提高销量，生态链产品组合都搬了进来。为了和小米自有产品区分，雷军为生态链产品定了新的品牌米家。

小米之家采用线上线下协同的策略，体积大、复购低的商品，只要扫商品码就可以快递送货。

为了快速扩张，小米把开店也做成了固定流程，从选址、室内设计装修，到工程和人员培训，每个流程的工作周期保持一致。到2017年，小米之家达到200多家。

但是单靠小米自营门店，是无法和复杂的线下销售体系抗衡的。小米又成立了线下销售部，重点打造KA体系。刚开始，一切顺利，因为小米6和5x质量好，小米的线下营销策略又得当，零售商主动跑来拿货。

销售正如火如荼的时候，中间的NFD却掉了链子。NFD叫资金物流平台，是对接厂家和零售商，提供周转资金和物流的中间商。NFD会服务众多厂商，靠规模取胜。小米当时在线下体量还小，与NFD合作能省不少事。但NFD受制于其他大厂商的压力，不再和小米合作，这就类似于双十一的二选一。

小米显然不能在关键时刻受制于人，最终决定取消中间商，全面直供。

当时没有哪家大厂商会全面直供，然而决定一下，小米立刻开始和400多家零售商谈合同、录入系统。赶在下一款Note3和MIX2 上市前做好了直供准备。

所谓创新，大多是被逼的。

07

上市、破发、焕新

多管齐下，小米在2017年又恢复了高歌猛进的状态。小米创始团队开始考虑，是不是该给股东和员工回报的时候了？

并不是所有人都同意。王川担心，一旦上市，小米就无法坚持自己的长期战略。最后投票他和雷军投了弃权票，按照多数通过的原则，小米决定上市。

同时，为了规避上市后，价值观被稀释的风险，雷军把硬件利润不能超过5%写进公司章程。

一旦上市，孤独就会希望公司越赚钱越好，股价越高越好。为了保证小米感动人心、价格厚道的理念，克制贪婪，成长为百年企业，雷军希望把硬件利润率控制在3%，后来在股东的坚持下，改为5%。

上市的过程几多曲折，2018年7月9日，小米集团在港交所上市，发行价17港元。结果上市首日股价便遭遇破发。后来在2020年，才重新回到发行价。

此时的小米已经不复2014，那只风口上无忧无虑的小猪，往哪飞都是对的。此时的小米，更像一个上有老下有小的中年，天天被老板骂、还要努力反省自己哪里做的不够好。

2019年是小米战略收缩与组织调整的一年。

首先在产品上，面对4G到5G的过度阶段，跳过单模5G，直接研发双模5G；另一方面，加速4G出货，收拢现金，为2020年打基础。

在组织架构上，逐步形成了三委三部的结构。三委是之前提到的质量委员会，再加上技术委员会和战略委员会，对各业务部门形成纵向把关。三部是组织部、参谋部、财务部，管理高层干部。

组织部的作用是很明显的：创造管理岗位，创造上升通道，形成组织意识。10个新部门，迎来了大批80后总经理。

2019年，也是小米和格力赌约揭晓的时候，小米2018年营收1749亿，净利润86亿。格力营收1981亿，净利润262亿。格力赢小米。

之后仅过了一年， 小米总营收就已经超过格力。

08

书后的小米

《一往无前》截至到2020年。书后的小米依然在艰难地爬坡。

首先是手机业务冲击高端、难度很大。2021年，全球智能手机ASP（Average Selling Price，平均售价）约为2178元人民币，而小米只有1189元。

同时，小米的质量却越来越受到吐槽。小米11的负面口碑影响了后续产品的信心，比如小米的影像旗舰12S ULtra即将上市，用上了徕卡大杀器，然而评论里一片米饼太大吃不下的声音。

为了增强竞争力，小米已有自研影像和电池芯片，但和华为手机还有不小的差距。

其次，AIoT模式的隐患。凭借先发优势，小米在IoT设备的品牌力和市占率都占上风。2022年一季度，AIoT连接设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）数超4.78亿，同比增长36.2%。

但表面的繁荣，难以掩盖小米技术底层的薄弱。因接入设备过多，米家app大面积瘫痪，引发了大量投诉。

更大的隐患是，被业内称道的生态联盟模式开始解散。在发展初期，联盟成员都很小，可以龟缩在小米的大树下取暖。而现在，生态链成员的量级相差巨大，排头兵就无法受小米的各种约束了。

小米对生态链企业的一个约束就是低毛利，比如生态链企业之一的石头科技，自有高端品牌毛利率明显高于米家系列产品。说白了，给自己做产品才能赚到钱，给小米做生态链产品赚不到钱。

对用户来说，最理想的情况当然是质量好，价格低。小米也一直是这么宣传的。但中国也有一句老话，一分钱一分货。过分追求低毛利、高出货量的结果就是小米生态链的优质企业单飞，小米自家产品质量可能达不到行业最佳水平。

最后是在造车业务上的姗姗来迟。2021年3月，小米宣布造车，并要在未来十年投入100亿美元，这被视作是小米未来最重要的第二增长曲线，也是雷军压上人生全部声誉的最后之战。

手机、生态链，小米都比对手早一步介入，而造车则是晚了三秋。

曾经年少轻狂、互联网圈最靓的仔，终于长成了上有老（手机）、下有小（汽车）的中年人模样。而唯有迈过中年的坎，他才能走向新的高峰。

最后借书中的一段原话作为结尾：这不仅是一个人和一家公司的故事，还是一个关于中国崛起的故事，一个国家和一个时代如何成就创新者的故事。