现在经常在媒体上听到，对银行的投诉，特别是关于农商行（信用社）排队和服务态度的问题，几乎是屡见不鲜。但当你知道了这些情况，请你理解农商行（信用社）的不容易。

1.工作时间几乎超过12个小时

你知道吗？农商行（信用社）工作人员早晨7:00就要到班了，开晨会、整理妆容、抓紧时间上个厕所，另外最重要的事情是接包，也就是接送款车，还有当天的工作准备。没营业前就已经够紧张的了。经常听身边的一些MM说什么睡美容觉，农商行（信用社）这些MM别说睡美容觉了，能保证充足的睡眠就已经OK了。

2.工作需要仔细认真的压力比不上顾客不理解时的伤害

由于是跟钱打交道，所以需要十分细心，每一笔钱、每一张单据、每一次盖章，稍有误差，那就可能是经济损失呀。认真仔细之外，每天还需要用职业的微笑去接待每一位过来办理业务的客户，无论客户是发火，还是埋怨，还是对所办业务的不理解，客户永远是对的，这是她们的服务宗旨。大家都说银行对于消费者来说是强势，实际上客户对于这些网点的工作人员才是真正的强势。

3.吃午饭和上厕所是最大的困扰

农商行（信用社）网点中午是不关门的，所以柜员们，只好轮流去吃饭，基本上最后一个轮到吃饭的人，饭菜都已经凉了。每个柜面人员都是有专门的尾箱，当天上班，此窗口还有机器钱柜都是有同一人承担。如果中途需要换人呢，那么需要经过繁琐的交班和扎帐，那只能更浪费时间。

同样的原因，上厕所就成了最痛苦的事。在班时间上一次厕所不仅要一路小跑，而且背着一片骂声。为了少上厕所，很多人一天不喝水，基本上都练成一天不上厕所的本事。就是这样，很多顾客还是不理解她们，甚至有的稍有不妥张口就骂。

4.为什么农商行（信用社）会有那么多人排队

养老金，退休工资代发，医保缴款以及什么水电费代收等等一系列代办业务。而这些业务因为收益很低，一般的商业银行都不会去做，只有象农商行（信用社）这样的最接地气的银行来承担。而且通常等待的人群中60%是中老年客户，老年用户对银行业务可能也不是很熟悉，有时候等了半天好不容易到窗口，身份证忘记带了，甚至有时候办什么业务都忘记了，特别是密码经常忘记，办理起来比较麻烦。等待排队人数当然就会多了。

5.下班时间通常不确定

通常农商行（信用社）是5:30关门，等到大厅内已经取号的所有客户都办理完业务，这样他们才算完成了今天的业务办理工作，接下来需要做的是当日的账务核对，不能有任何错误。如果顺利或者没有错误的话大概6点半就可以走了，如果有什么问题可能更晚，这个样的一天下来，整个人都快虚脱了。结了婚的是没时间顾家和孩子，这没结婚的是没有时间谈恋爱，可是这日子还得一天一天过，工作还得一天一天做。

6.呼吁大家尽量使用网上银行、手机银行

据说现在的80%业务都可以通过网上、手机银行办理，而且安全性也是觉得放心的。想想，如果大家都使用网银、手机银行，给这些MM减少多少工作压力呀。