淘宝客服几点上班（干了5天淘宝客服不想去了）

网店客服具体工作内容有哪些？

网店客服具体工作内容有哪些呢？

·1.必须了解熟悉平台软件的操作与需要使用到的软件操作。

·2.了解自己所服务的店铺宝贝详情。

·3.打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对同一时间段遇到多个买家的咨询都能从容应对。

·4.了解平台新规则，跟上活动节奏。

·5.要划分类目工作有条理性的处理问题，比如未发货于已发货的区分。

·6.有问题要及时反馈给店主，让店主能更好的完善自己的店铺。

·7.按时到岗，按时上线，平台的响应时间，客户满意度一定要做到同行优秀行列。

·8.催促已拍下未付款买家及时付款，提高店铺的成单转化率。

·9.如果买家有合理需求，一定要做好订单备注，按买家合理的要求安排发货。

·10.买家付款后，确认发货地址和联系方式，确保快递能够准确到达买家手中。