据报道，河南濮阳的小康是一位盲人从事按摩行业，他使用的是 iPhone 14 Pro Max，因为眼睛看不见，在使用旁白功能收付款时，播报会出现错误。在现场他用微信向他人转账 158 元，语音却播报 150 元，收转账 100 元时，语音却播报 130.30 元，有的金额则播报正常，很多盲友都反映遇到过这种情况。对此，苹果中国官方客服回应：出现读错的话它不一样，确实有这样的异常，现在查询到这个问题有相关的反馈，接下来帮您（用户）做一下升级，提交到工程部会有专人跟进，最晚周二回复。

在人手一部智能手机的时代，虽然大家都在享受智能手机带来的便利，但不是每个人都能轻松使用智能手机。有的人是盲人，看不见东西，包括手机的显示；有的人是聋哑人，听不见也不会说话，虽然能看得见，但打电话就是个问题；有的人是残疾人，失去了双手，无法轻松操控手机屏幕……

盲人使用手机

对于残障人士来说，虽然他们过着艰难的生活，但是他们一直努力让自己融入这个社会；虽然他们可能会被别人嘲笑或者看不起，在心理上承受着巨大的压力，但没有什么比活着更有意义了。

随着科技的发展，如今残障人士通过无障碍功能就可以轻松使用手机或者电脑。如果你看不见，你可以使用苹果手机的旁白、安卓的TalkBack功能，或者是Windows的讲述人，播报屏幕的文字；如果你看不清楚文字，可以使用放大镜功能；如果你听不见或者不能说话，可以使用AI通话转文字；如果你无法操作手机，你可以唤醒语音助手，让语音助手帮你做……

安卓TalkBack

我们从视觉、听觉和肢体三方面详解手机和电脑的无障碍功能。每一方面对应的用户都是单方面的问题，多方面的本文不讨论。

1.视觉

视觉可以分为两方面，一种是视力部分受影响，比如色弱、色盲等，一种是视力完全受影响，也就是看不见任何东西的盲人。

Windows高对比度主题

对于色弱用户来说，电脑可以用高对比度主题。类比到手机上面，可以使用颜色反转功能。而对于色盲用户，可以使用颜色滤镜功能。Windows中提供了几种色盲的颜色滤镜，手机上有色彩校正，本质上跟颜色滤镜差不多。

有的用户看不清手机或者电脑显示的内容，这时候就需要放大镜功能了。电脑上的放大镜功能早在之前的Windows版本中就有，手机的放大镜功能，也就是屏幕缩放功能，直到安卓4.3及之后才出现。至于苹果，不仅手机、平板和电脑支持无障碍功能，甚至连手表也支持。

苹果手表的旁白手势

对于盲人来说，耳朵成为了他们了解外界的方式，因此听觉很重要。无论是电脑的讲述人，还是安卓的TalkBack，还有苹果的旁白，只要你的手指停在哪个地方，手机就会播报那个地方的文本。虽然这个功能看起来很有用，不过文章开头的实例揭露了无障碍功能的一个问题——播报错误。在用户看不见手机显示的情况下，只有听觉才能让用户知道手机显示了什么。如果播报出现问题，特别是播报错误的金额，其后果可想而知。

2.听觉

与看不见相对立的便是听不见，还有不会说话。这时候眼睛就成为了聋哑人士了解外界的方式。在过去，聋哑人士接电话都是个问题，然而现在很多智能手机都支持了AI通话功能，可以将对方的话语转为文字，也可以通过打字，将要说的话转为语音，这样一来打电话就跟打字聊天那样，只是速度问题。当然这项功能在一些需要安静的场合也有用，比如上课点外卖，外卖员打你的电话，你又不能出声，就可以使用AI通话告知外卖员。

小米的环境音识别

在探索MIUI的无障碍功能时，我发现了一个有趣且实用的功能，也就是环境音识别，正好适合听不见的用户使用。它可以识别多种声音，产生声音时手机会显示这些声音的类型，方便用户判断。

除了这些功能外，还有小米闻声，它可以将会议或者他人说话的声音转成文字，原理与AI通话转文字是一样的，还有字幕功能也是如此。

3.肢体

是不是觉得用手难以操作手机？也许动口就可以发生奇迹。MIUI内置了语音控制功能，打开后你可以说出指令，让手机根据你所说的去操作。而在电脑上，Windows语音识别出现的时间更早。不过无论是手机的语音控制还是Windows语音识别，它们需要用户套公式地说出指令，稍微自然些的指令就无法准确识别。好在现在手机基本上都有语音助手，可以识别更为自然的指令。

MIUI的语音控制

此外还有开关控制，这是安卓无障碍的新增功能，可以通过前置摄像头捕捉你的面部动作，从而框选屏幕上的内容或者滚动页面。除了不用手就能方便操作手机，还可以设置屏幕的触摸和按住延迟，这对于手指动作慢的用户来说很有用。

4.无障碍功能的另外一种意义及看法

从上面我们可以看到，无障碍确实方便了很多残障人士使用手机。其实有些无障碍功能，普通人也能用的上，有的还是从一般功能里面转化过来的。比如AI通话转文字，前面提到过在一些需要安静的场合就很有用；色弱用户用的高对比度主题，其实跟大家用的深色模式几乎差不多；小米闻声从录音转文字功能转化而来；苹果的小白点起初是为了方便一些按不下Home键的用户使用手机，后来它用于保护Home键，如今它在全面屏手机上也起着重要的作用。

我们发现，有的无障碍功能，普通人也可以用；一些看似普通的功能，经过改造，就适合残障人士使用。虽然无障碍功能给很多残障人士提供了很多便利，然而文章开头的实例表明，无障碍功能仍需改进，对于可能出现的问题，开发者需要尽可能去解决，否则无障碍功能会给残障人士带来其他不必要的麻烦。

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