如何做一名优秀的导游

极目新闻记者 周治涛 刘玉琴

实习生 余瑾 梅子晗 廖述一

目前国内旅游业迎来复苏契机。不少职业院校开设有旅游相关专业，如何当好一名导游？怎么考取导游证？未来就业前景怎么样？极目新闻·职教传播研究院直播间邀请了职校相关教师，就以上问题答疑解惑。

受访嘉宾

余东

黄冈科新技工学校旅游管理专业老师

问：导游工作需要特别的知识，技能和经验吗？

余东：

首先我们应当具备服务技能，包括带团技能，导游工作中的事故预防和处理办法，以及相关的服务知识。

另外，应当具备讲解词的讲解技能。这项技能需要绘声绘色地讲解，让游客熟知明白。讲解内容丰富，主题鲜明，结构合理，层次得当，以及语言流利，普通话标准等等，都是导游的必备技能。

拥有导游证是从事导游工作的前提。很多旅行社对于工作人员有着明确的导游证要求，导游证在全国很多地方可以免门票，这能减少自己的消费支出。拥有导游证是个人职业技能的证明，找工作时可以有更好的选择。

问：什么样的人才有资格参加导游资格考试呢？

余东：

首先是要热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满18周岁的中华人民共和国公民；

第二要具有高级中学、中等专业学校或以上学历；

第三具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；

第四品行良好，身体健康。

问：导游资格考试都考哪些内容呢？

余东：

分为笔试和面试两部分。考试类别分为中文和外文，笔试内容都一样，面试不一样。

笔试包括四本书，政策与法规，导游业务，全国导游基础知识，地方导游基础知识。

面试：现场导游。

湖北中文景点：1.长江三峡、2.神农架、3.武当山、4.黄鹤楼、5.大别山、6.东湖、7.三峡大坝、8.古隆中、9.明显陵、10.赤壁古战场、11.炎帝神农故里、12.恩施大峡谷。

英文景点：1.长江三峡、2.神农架、3.武当山、4.黄鹤楼、5.大别山。

问：有没有面试小技巧分享？

余东：

面试前一定要熟背导游词，导游词的组织语言要口语化，里面的数据还是年份都要真实依据，不要讲解一些道听途说的野史，最好能整理出一套适合自己的导游词。可以面对镜子或者讲解给朋友听多多联系。

面试着装问题：衣着整洁，大方，但是颜色不宜太艳。

特别注意：面试不易佩戴首饰，发型简单较好，总体给考官的感觉要像个导游，而不是其他行业人员。

问：导游是如何塑造形象的？

余东：

第一：着装方面要大方简朴，不能穿过于鲜艳的衣服。

第二：提升自己的语言魅力。俗话说，读万卷书不如行万里路。因此，作为一名合格的导游应当做到语言幽默，谈吐大方，把特色的专业知识融入到自己的讲解之中。

第三：提升自身的服务水平。通过对旅游景点进行专业性的讲解，来征服游客，从而使游客对导游本身产生依赖感，从而成为一名好的导游。

问：未来就业一般会做什么工作？

余东：

如果你想从事旅游业发展，例如旅行社，旅游咨询公司，都是不错的选择，可以通过自己的努力，考取一级，二级，或三级导游证，在旅行社成为一名资深导游是不错的选择。

如果你想在政府机关进行工作，可以在毕业以前或者毕业后准备考取文旅局相关岗位的事业单位或公务员，可以根据每年的考试以及招聘要求进行报考。

另外，自媒体行业现在正在风口浪尖，旅游博主或者知识型博主都是不错的选择，也是很多毕业生的选择和向往。该行业需要同学们有较强的自媒体运营能力，可以敏锐感知当下的热点话题并且进行撰写可以抓住别人眼球的文章。

当然，有很多同学想从事教育类型的行业，也是非常不错的选择，因为目前教育行业的发展前景较为广阔，尤其是职业教育方面，旅游管理专业的同学可以结合自身的兴趣和特长进行报考。

问：除了在学校内，还有哪些渠道可以帮助学生深入了解这个领域？

余东：

想要了解一个行业并不难，深入了解才难。其中，互联网是一个很好的平台，可以讲解很多关于导游的相关知识，另外，有很多行业分析机构，以及导游培训机构，都是可以更加深入了解到导游这个行业的关键渠道。另外，三人行必有我师焉，可以和自己的导师，以及行业中的精英人士进行交流，从而对这个行业有更加深入地认识。

如何看待这项工作未来的发展？

余东：

首先，这项行业现在正处于向上发展的趋势。后疫情时代，中国旅游业新态势已初显，这种转变将对旅游市场和旅游公司产生巨大影响，对导游的需求也在稳步上升。

其次，现如今，预约将成为旅游的标配。在这些年疫情的影响下，预约旅游成为文明出游的新趋势，已在景区和游客中形成共识，文明旅游也已经成为了一段靓丽的风景线。另外，周边游，本地游近年来很受青睐，大多数导游可以选择本地游，收入也很可观。

问：对大学生制定未来职业规划有什么建议？

余东：

第一，应当有自己的职业判断力。对自己未来的职业有明确的规划，并且应该制定小目标，大目标，从而达到自己想达到的一个高度。

第二，应当努力学习文化知识。将自己的知识体系网格化，具备很高的知识水平。

第三，要有坚定的意志力。面对挫折困难等不放弃不气馁，才能实现自己的理想目标。

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（来源：极目新闻）

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