首先我们先来探讨两个问题:
1、 我们为什么要写年终总结,写给谁看的?
2、 如果你是老板,你希望看到怎么样的一份年终总结?
第一个问题,可以从两个角度去看:从个人角度看,这是一年下来,对自己极好的复盘,因为你在落笔之前,肯定会想自己做了哪些好的,哪些不足的,时间都花在哪里了,自己成长了哪些,可以说是写给自己看的。第二个,从一个职场人的角度看:这是一次向老板展示的绝佳机会,向老板展示你在项目上的成就,为公司提供了哪些些价值,为升职加薪做准备,所以也是给老板看到的。
第二个问题,大家心里自有答案,能肯定的是,领导一定不想看到像写流水账一样,无重点,无亮点,通篇看下来,也不知道你讲了啥,这是写总结的大忌;还有的比如逻辑不清晰、无数据支持,没有说服力,只谈感受,不写事实;
那我们怎么避免这些误区,写出一份漂亮的年终总结呢?接下来,就是敲重点的环节了---怎么写?概括起来就是搭好框架、填好内容。怎么样让你的年总看起来,有条理,逻辑清晰,而且相对完整呢,我觉得非常重要的一点是,一定要有一个内容框架,你要先设想好你的年总要包含哪些内容。
一般包括引语、中心内容、明年规划、如果您是一个leader,那么还有阐述一下团队建设,最后一个部分就是总结,可以说说自己的成长、感悟、以及对自己的期待。
首先要有一个总结性的开头,不用太长,一两句话,你可以概括一下今年目标达成的情况,关键字是什么等等,
接下来就是中心内容的部分了,毫无疑问,中心内容将是整篇总结的核心、灵魂部分,主要写你今年干了什么,干的怎么样,它包含:重点业绩、创新项目,分析不足。
重点业绩怎么写:
围绕目标展开,我都做了哪些事,效果是怎么样的,我的出的经验的是什么。我领导也没给我设什么目标怎么办?那你就按照你负责的工作模块展开说,比如我即负责活动,又负责接待,那么我就分开来阐述,同样套用这个公式,从明年开始,可以尝试跟领导一起制定一个目标,这样你的方向就会更明确。
怎么突出亮点:
这里有三个事你可以重点阐述的,哪些让客户满意的事、领导满意的事、进步明显的事重点阐述,另外我要敲黑板的一点是,经验的输出和总结非常重要,这方面的输出会让你的总结看起来很有价值感,也让leader看到你的思考与成长,经验的总结,可以让老板眼前一亮,若做到这一点,你不仅仅局限于汇报工作本身、而是抽离出来、站在更高维度,总结通用规则了。
如何分析不足:
在实际的工作中,我们经常会用到的一个项目复盘的工具,就是PDCA,plan do check Action,这个方法可以让你的工作不断进阶,越来越好
这个分析跟改善措施是对以后起到指导意义的作用的。那一年下来,我们也要整体分析一下有待提升的地方,比如说我们要更加积极主动地去了解市场行情,我们要提高专业能力。
分析不足,是自己反思的过程也让领导看到你对工作的思考,是非常有价值的一部分
怎么写好明年计划:
第一,我们要有明年的目标,那这个目标怎么来的呢?有两个方面一定是要结合的,一个方面是公司的发展方向;第二个是结合今年的不足,明年要所改善,这个可以针对你负责的模块来定目标。然后在这个目标下,我们具体的方法是什么,然后趁这个时候提你所需要的支持,有理有据的,这样你的领导心里会有数,是一个提需求的绝佳机会。
那如果您是带团队的,那么还要重点阐述一下在团队建设这方面的工作,因为作为leader,很大一部分的精力是放在管理上的,你的重点工作中,很大部分是你整个团队输出的价值;你的领导也是通过你来了解你的团队的情况的,所以这一部分,你可以写一写团队的现妆如何,比如人员组成情况,今年是否有调整,整体工作模块输出的质量如何,团队的文化是什么,你做了哪些激励的措施,结果如何等等,也可以分享一下你管理的思路是怎么样的
最后一个部分是总结,这一部分可以说说你的整体感受,你获得了哪些成长,以及对自己的明年的期待,这里把把握一个原则,就是态度真诚,不要太浮夸
以上就是一份年终总结的构成,包含着几部分的内容,我想你的年终总结相对就比较完整了。
表达的进阶技巧
怎么样让你的总结看起来有逻辑,一个很重要的一个技巧就是结构化表达,也就是金字塔原则,这个在日常工作沟通中也是经常用到,就是结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进
归类分组就是指,每一组的思想必须属于同一个范畴,逻辑递进,就是小论点,分论点,中心思想,这一层层的观点逻辑递进。
第二个技巧就是用图说话,图表更加直观,有对比,可以更加清晰的看清趋势,也可以一目了然的发现异常情况,要对异常情况做一个说明。那图表分很多种,有饼图,柱状图,折线图,环形图等等,那每个图优势也各有不同,比如我们想要突出占比的,可以用饼图或者环形图来展示,如果我们想突出趋势的,可以用折线图,如果要突出对比的,我们可以用柱状图来展示,那作图的工具,EXcel就可以。
第三个技巧就是,有理有据有数据,更具有说服了。
说到这里,如何写好一篇年终总结基本上分享完了,还记文章开头思考题么,如果你是老板,你希望看到怎么样一份年终总结呢,是不是有重点,有亮点、逻辑清晰,有理由有据,还能看到你的思考与成长的这样一份年终总结呢?所以大家写完年终总结后,可以站在老板的角度来审视你的总结,这是不是老板想要看到的?
说了那么多,那我们年终总结的素材哪里来呢?是不是来源于平时的日积月累,所以好记性,不如烂笔头,不管是周报还是月报,要用心对待,因为每一次大小总结,都是一次很好的自我复盘,在年底的时候,还能为年终总结提供思路和素材。
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